 |
|
|
Proizvodi po kategorijama: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Uvjeti prodaje |
|
|
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je GRC grupa d.o.o. Zagreb, a Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Putem web shopa Prodavatelja omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.
Cijene su s PDV-om.
Valuta je hrvatska kuna (kn).
NARUČIVANJE
Proizvodi se naručuju elektronskim obrascem i neopozivi su. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučiti će one koje može. S isporukom tih proizvoda poslati će Kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.
Kupac može u roku od 3 dana otkazati isporuku preostalih proizvoda prema uputama na obavijesti o djelomičnoj isporuci.
U većini slučajeva, narudžbe stigle radnim danom do 12:00 sati, otpremaju se prema kupcu isti dan, a one pristigle nakon 12:00 otpremaju se prema kupcu drugi dan. Ovo je uobičajena procedura, nije pravilo.
NARUČIVANJE I POSTUPCI SA NARUDŽBOM
Kada narudžba dođe preuzima je naš operater koji provjeri da li je roba na skladištu pa kontaktira kupca kako bi provjerio istinitost njegove namjere da kupi proizvod. Prilikom tog razgovora, sa kupcem se dogovaraju detalji kao što su točno vrijeme i mjesto kada kupcu odgovara dostava ili kada može doći po robu kod prodavatelja ako sam podiže robu. Također se sa kupcem još jednom prokomentira naručena roba kako bi se utvrdilo da li su svi parametri jasni (boja, pakiranje, veličina…). Kupca će se kontaktirati u radnom vremenu tvrtke GRC grupa d.o.o. i to: radnim danom od 08:00 do 20:00 ili subotom od 08:00 do 13.30 sati.
DOSTAVA
Uvjeti dostave za grad Zagreb i okolicu
Za iznos narudžbe veće od 2000 kn proizvodi se dostavljaju putem dostave GRC grupe d.o.o. a najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana po narudžbi i to neovisno o veličini i težini proizvoda na trošak Grc grupe d.o.o..
Za iznos narudžbe manje od 2000 kn, roba se šalje na trošak primatelja odnosno kupac će platiti dostavu. U dolje navedenom krugu mjesta oko Zagreba i samom Zagrebu, dostava ne prelazi 100kn i to neovisno o veličini i težini proizvoda.
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu (težu od 20 kg) do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Ukoliko se radi o robi koja je lakša od 20kg, dostavljač će istu donijeti do vrata od stana.
U Zagrebačku okolicu spadaju sljedeća mjesta i mjesta na putu do njih: Grad Zagreb, Sveti Ivan Zelina, Vrbovec, Dugo Selo i Velika Gorica.
Uvjeti dostave za ostala mjesta i gradove u RH:
Za dostave izvan grada Zagreba i bliže okolice, proizvodi se šalju putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta (HP express, overseas…).
Za iznos narudžbe veće od 2000kn i težine manje 15kg ukupno, robu šaljemo na naš trošak. Ukoliko je roba teža od 15kg ukupno, šalje se na trošak primatelja odnosno kupac će platiti dostavu.
Za iznos narudžbe manje od 2000kn, dostava se vrši na trošak primatelja odnosno kupac plaća dostavu.
Kupac dostavu plaća (ako se naplaćuje) kod preuzimanja robe u gotovini dostavljaču.
Ostali uvjeti dostave:
Rok isporuke je 3 radna dana. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac ni nakon 3 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, mora ga obavijestiti kako bi Prodavatelj mogao osigurati pronalazak pošiljke ili poslati zamjensku.
PLAĆANJE
Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), Kupac će Prodavatelju platiti gotovinom kod same dostave ili kod preuzimanja u poslovnoj jedinici prodavatelja. Plaćanje se također može izvršiti i u poslovnici prodavatelja putem pos uređaja ili potrošačkim kreditom sa Amex, Diners ili Mastercard karticama. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
POVRAT / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, pismeno, ili na fax s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavatelj će nadoknaditi Kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.
U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavatelja, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.
Kupac može svoje prigovore u svezi robe ili usluge podnjeti pismenim putem sukladno čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača, na e-mail adresu prodaja@grc.hr ili
na fax: 01/2049-382. Prodavatelj će na pismeni prigovor odgovoriti najkasnije u roku 15 dana od zaprimanja i to pismenim putem na adresu kupca ili na e-mail kupca.
PRIVATNOST
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
GRC GRUPA d.o.o se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici GRC grupe d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
KONTAKT
GRC grupa d.o.o. poduzeće za trgovinu, usluge i poslovno savjetovanje
Sjedište: Zagrebačka 145, 10370 Dugo Selo, tel: 01/2049-382, fax:01/2049-383
Porezni broj: 01905317, OIB:51226802178
MBS: 080512615 trg. Sud u Zagrebu
Maloprodaja 01: Computer Shop SESVETE, Bjelovarska 34, tel:01/6189-150, fax:01/6189-151
Maloprodaja 02: Computer Shop DUGO SELO, Josipa Zorića 74, tel:01/2753-610, fax:01/2780-063
>
| |
|
|
Uvjeti kupnje | Dostava | Kontakt | © -
Warning: date() [ function.date]: It is not safe to rely on the system's timezone settings. You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected 'Europe/Berlin' for 'CET/1.0/no DST' instead in /home/123xnet/ducan/www/uvjeti.php on line 252
2012 GRC grupa- TEL: 01/6189-150, Fax: 01/6189-151, E-mail: prodaja@grc.hr
|
